スタンプカードでできること
「スタンプカードのデジタル化」ではなく、来店データを起点としたリピート率向上の仕組みを構築します。
スタンプ付与・ゴール設計
来店するたびに「あと何回」が見える仕組みを作る
QRスキャンでスタンプ付与
「紙のスタンプカードを忘れてきたお客様に毎回記録できず、来店履歴がまったく残っていない」
スタッフがQRをスキャンするだけでデジタルスタンプを付与。カード不要でどの来店も記録。
デモを試すゴール接近の自動通知
「紙カードでは「あと1回で特典！」と気づかせる手段がなく、ゴール直前で来なくなるお客様が多い」
「あと1回で特典！」のタイミングでLINEに自動通知。来店動機を自動生成する。
ゴール達成→クーポン自動配布
「10スタンプ達成したお客様にクーポンを渡す作業が手動で、スタッフが都度対応している」
ゴール達成を検知してクーポンを自動発行・配布。スタッフ対応ゼロで特典が届く。
離脱予兆検知とリテンション
来なくなりそうなお客様を、離脱する前に自動で検知して引き戻す
離脱予兆検知エンジン
「常連だったお客様がいつの間にか来なくなっても、気づいた頃には手遅れになっている」
来店間隔を自動計測し、平均より大幅に空いたタイミングでアラートを発火。離脱前に対策できる。
離脱防止クーポンの自動配信
「「最近来ていないお客様リスト」を手動で作って連絡しているが、工数がかかりすぎる」
離脱予兆を検知したお客様に限定クーポンを自動配信。手動作業ゼロで呼び戻し施策が動く。
ランクと多様なスタンプルール
公平なリワード設計と全店舗横断の一元管理を実現する
ランクシステム
「常連と新規を同じように扱っていて、常連が優遇されていると感じられず離れていく」
ブロンズ・シルバー・ゴールドなどランクを設定。来店継続で特典が増える仕組みで定着率を高める。
金額連動スタンプ付与
「LINE公式ショップカードは購入金額に関わらず1スタンプで、高額購入のお客様に不公平感がある」
購入金額に連動してスタンプ数を変動。「たくさん使うほど得をする」公平な設計にできる。
平日・時間帯ボーナスルール
「週末に客が集中して平日は閑散としているが、平日来店を促す手段がない」
平日・指定曜日・特定時間帯にボーナススタンプを設定。来場分散と閑散時間帯の活性化に。
全店舗統一管理・ダッシュボード
「各店舗で紙スタンプの運用がバラバラで、本部が横串でデータを見て施策比較できない」
全店舗のスタンプデータを一元管理。本部ダッシュボードで店舗別リピート率を横断比較。
他の機能と組み合わせる
スタンプカードで蓄積した来店データを他機能と連携することで、リテンション施策の自動化範囲が広がります。
導入ステップ
ヒアリング・要件整理
スタンプ付与条件・ランク設計・既存POSとの連携要否・複数店舗か単店舗かをお聞きします。
スタンプ基盤の構築
QRスキャンでのスタンプ付与・ゴール接近通知・クーポン自動配布の基本機能を実装します。
離脱予兆検知・ランク設定
来店間隔の自動計測・離脱アラートの閾値・ランクルールを設定します。
全店舗統合・運用開始
本部ダッシュボードと全店舗データを統合し、運用を開始。来店データが蓄積されていきます。