Communication部門
LINEミニアプリ部門
3行でわかる、LINE予約で何ができるか
- 01
飲食・サロン・施設の予約をLINE上で完結。アプリのダウンロードなしに24時間受け付けられる
- 02
予約確認・前日リマインド・キャンセル待ち・空席通知を自動化し、スタッフの確認工数をなくす
- 03
既存の予約システム・POSとAPI連携するため、現場の運用フローを変えずに導入できる
予約でできること
「予約のデジタル化」ではなく、予約を起点とした顧客データ基盤の構築と来店LTV向上を支援します。
予約受付・管理
電話・紙に頼らず、LINEで24時間予約を受け付ける
LINEからの予約受付
「電話が繋がらない・営業時間外に予約が取れないという理由で、他の店に流れているお客様がいる」
LINEリッチメニューから日時・メニュー・人数を選択して予約完結。24時間受付が自動で動く。
デモを試すカレンダー連携・空き枠表示
「空き枠が電話でしか確認できず、お客様が予約をためらっている」
リアルタイムの空き枠をLINE上に表示。「空いていれば予約する」お客様を逃さない。
予約変更・キャンセルのセルフ対応
「「変更したい」「キャンセルしたい」という電話が毎日かかってきてスタッフが対応に追われる」
お客様がLINEから自分で変更・キャンセル。スタッフへの電話問い合わせを大幅に削減。
リマインドと自動配信
予約した人を確実に来店につなげる自動フォロー
予約確認・リマインドの自動配信
「前日確認の電話をスタッフが全件かけているが、繋がらないことも多く工数がかかりすぎる」
予約確認・前日リマインドを自動配信。スタッフの確認電話が不要になり、NoShow率が下がる。
時期ベースのリマインド
「車検・定期点検の時期になっても、通知を出す仕組みがなく他社に流出している」
前回利用からの経過日数に応じて「そろそろ点検の時期では？」と自動配信。来店サイクルを維持。
データ活用・他機能連携
予約データを顧客理解と施策改善に活かす
予約→会員ID取得
「来店データは残っているが、同一顧客の過去の予約履歴と紐付けられていない」
予約と同時にLINE友だち追加で会員ID取得。全予約履歴が顧客プロフィールに自動蓄積。
予約客と飛び込み客の統合管理
「予約台帳と当日飛び込み客の管理が分断していて、順番の公平性が保てない」
予約機能と順番待ち機能を連携。予約客と飛び込み客を1つの画面で統合管理できる。
予約履歴・来店パターン分析
「「よく予約するメニュー」「来店サイクル」がデータとして蓄積されておらず、次の提案に活かせない」
予約回数・利用メニュー・来店周期を自動蓄積。パーソナライズ配信とリマインドに活用。
初期費用
外部システム連携・データ移行は別途お見積りいたします。
予約
- 外部システム連携
- 不要
- 標準仕様
- ホテル・サロン形式対応済、CSV出力対応
他の機能と組み合わせる
予約データを他機能と連携させることで、来店サイクルの自動維持と顧客LTVの向上が実現します。
導入ステップ
ヒアリング・要件整理
現在の予約受付方法・メニュー構成・飛び込み客との統合要否・時期ベースのリマインド必要性をお聞きします。
予約受付・カレンダーの構築
予約受付ロジック・空き枠表示・変更キャンセル機能・会員ID取得を実装します。
リマインド配信の設定
予約確認・前日リマインド・時期ベースの自動配信パイプラインを設定します。
順番待ち連携・運用開始
飛び込み客との統合管理を設定し、運用を開始。予約データが蓄積されていきます。
よくある質問
Q.LINEで予約できる業種はどこですか？
飲食店、美容サロン・エステ、医療・歯科クリニック、フィットネスジム、スポーツ施設、ホテル・宿泊施設など、予約受付が発生する業種全般に対応しています。業種ごとの予約フローや項目の差異も、ヒアリングを踏まえて設計します。
Q.既存の予約システムや基幹システムと連携できますか？
可能です。既存の予約管理システムやPOS・基幹システムとのAPI連携に対応しています。連携先の仕様確認が必要なため、初回ヒアリングで現状をお聞きし、連携方法をご提案します。
Q.開発期間と費用の目安は？
予約受付・リマインド・会員ID取得の基本構成であれば最短3ヶ月が目安です。費用は連携先システムの数や予約項目の複雑さによって変わるため、初回ヒアリング後に概算をお出しします。
Q.SaaSの予約ツールとの違いは何ですか？
グロースパック for LINEはハーフスクラッチ型のため、既存システムとの深い連携、業種固有の予約フロー設計、時期ベースのリマインド設定など、パッケージでは対応しにくいカスタマイズが可能です。予約データを会員証・スタンプ・クーポンと連携して活用する点も特徴です。
Q.実際にLINE予約を導入した業種の事例はありますか？
飲食・サロン・施設など複数業種で導入実績があります。具体的な事例の詳細はお問い合わせいただいた後のヒアリングでご紹介しています。業種ごとの課題やフローに合わせた構成をご提案します。
3ステップで導入できます
- 01
要件ヒアリング・見積（〜2週間）
予約受付方法・メニュー構成・既存システム連携の要否をお聞きし、概算費用と工期をご提示します。
- 02
設計・実装（1〜2ヶ月）
予約受付・カレンダー連携・リマインド自動配信・会員ID取得の設計と実装を行います。既存システム連携も並列で進行します。
- 03
テスト・本番リリース（1ヶ月）
受入テスト・LINEヤフー審査・本番リリースまで伴走します。リリース後の運用フォローも対応可能です。