ギフトでできること
「贈りたいのに購入をためらわれる」「受取人との接点が一度きり」という2つの機会損失を解消します。
贈る体験
住所不要・配送不要。URLを共有するだけで贈れる体験を作る
URL共有でギフト送信
「住所を聞くのが気まずくて、贈りたいのに購入を諦めているお客様が一定数いる」
URLをLINEで送るだけでギフト送信完結。住所不要・配送手配不要で贈る体験のハードルを下げる。
デモを試す受取人がサイズ・カラーを選択
「サイズや好みがわからず、贈っても使ってもらえないかもと思って購入をためらわれる」
受取人が自分でサイズ・カラー・タイプを選択。ミスマッチをなくし、返品コストもなくなる。
新規顧客の獲得
ギフトを受け取った瞬間に、新しい顧客との接点が生まれる
ギフト受取→友だち追加→会員化
「ギフトを受け取ったお客様がそのまま終わりで、その後に何もアプローチできない」
LIFF初回起動時にLINE友だち追加を促進。ギフト受取と同時に新規会員化する導線を構築。
受取ギフトの好みを会員プロフィールに登録
「初めて来てくれたお客様の好みがわからず、次のアプローチで何を薦めていいかわからない」
受取人が選んだサイズ・カラー・タイプを会員プロフィールに自動登録。初回から好みがわかる状態で接客できる。
ギフトの管理と追跡
受取状況を可視化し、未受取へのフォローを自動化する
チケット表示と店頭消込
「紙のギフト券は偽造・コピーのリスクがあり、スタッフが目視で真偽を確認する負担がかかる」
QRコード・バーコード表示で店頭消込。使用済みフラグで二重利用を自動防止。
未受取リマインド・受取完了通知
「ギフトURLを送っても相手が受け取ったかどうか贈り主にわからず、確認するのも気まずい」
未受取が続くと贈り主に通知。受取完了時には自動でサンクスメッセージを配信。
セキュリティ・なりすまし防止
「LINEのURL共有形式でギフトを配布すると、なりすましやURLの不正利用が心配」
共通URL＋認証コード方式で本人確認。LIFFサーバーサイド検証でLINE IDを確実に照合。
他の機能と組み合わせる
ギフトで獲得した新規顧客を会員証・1to1・抽選と連携することで、一度きりの接点をリピート来店につなげます。
導入ステップ
ヒアリング・要件整理
商品形態・決済方法・消込方式・受取人の選択機能の要否をお聞きします。
ギフト基盤の構築
URL共有方式のギフト発行・受取・チケット表示・店頭消込・セキュリティ機能を実装します。
会員連携・受取体験の設定
受取時の友だち追加促進・好みの自動登録・受取通知・未受取リマインドを設定します。
他機能との連携・運用開始
1to1・抽選・予約との連携を設定し、運用を開始します。